Respondida

Demora na correção de litros no abastecimento e falta de retorno

Rede Frota

cidade: Curitibanos

O que aconteceu

Abrimos um chamado para correção de litros no abastecimento, cliente autorizou a correção e o portal da rede frota não regulariza e não nos da retorno, quando ligamos diz que vão resolver e nada, a demora no atendimento e a não resolução está acarretando em transtorno com o cliente. Já faz duas semanas que aguardamos para resolver essa questão.

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Interações da reclamação

  1. Rede Frota respondeu

    27/01/2026 às 12:18

    Olá, tudo bem?

    Esperamos que esteja bem.

    Entendemos o transtorno gerado e agradecemos por nos sinalizar.

    Esclarecemos que o processo de correção de litros depende da autorização do cliente para que possamos realizar os devidos ajustes em nosso sistema. Conforme verificado em nossos registros, o assunto foi tratado por e-mail e respondido com as orientações necessárias para dar continuidade ao atendimento.

    Reforçamos que permanecemos à disposição para apoiar na finalização do processo ou esclarecer qualquer dúvida adicional. Caso ainda exista alguma dificuldade ou necessidade de apoio, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco por um dos canais abaixo:

    Telefone / WhatsApp: (62) 3434-5840

    E-mail: [email protected]

    Site: redefrota.com.br

    Ficamos à disposição para auxiliá-los da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Rede Frota