Rede Frota estornou valor de abastecimento e não responde meus e-mails

No dia 23/08/2025 a a Empresa Transprex Transportadora LTDA, fez um abastecimento de 700L de Diesel S10 no valor de R$4613,00 pelo sistema da REDE FROTA e que foi devidamente aprovada, porém no dia 09/09/2025 a REDE FROTA enviou uma carta informando que essa transação estava como suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e foi solicitado o envio dos documentos no prazo de 5 dias ocorridos e no dia 10/09/2025 foi enviado todos os documentos comprovando a veracidade da transação, com exceção dos arquivos das câmeras pois não temos obrigação legal e nem contratual em fornecer as imagens e também porque nessa data não tínhamos mais esse arquivo, pois o HD da empresa só armazena o arquivo dos últimos 7 dias. Quando foi dia 22/09/2025 a REDE FROTA fez o pagamento, porém no dia 01/06/2026, a REDE FROTA estonou esse valor dos nossos recebíveis e foi enviado 2 e-mails para a empresa ,para um posicionamento e reembolso do valor e o mesmo não foi respondido até a data de hoje.