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São Paulo - SP

05/01/2022 às 20:39

ID: 136085093

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Desde o dia 05/10/21 entrei em contato com a Comgás, porque vendi o meu apartamento e pedi o desligamento do gás na Rua Elias Mertel ******* apto 52A, foi agendado e realizado no dia 15/10/21, depois no dia 11/10/21 pedi a troca de titularidade e a atendente Fabiana me informou o novo código do usuário*******9 e marcou tbm uma averiguação para o dia 19/10/21 das 8 às 12 hs, só que o técnico Fábio veio no dia 13/10/21 as 14:13 hs e conforme nota em anexo, informou que seria necessário executar conserto da tubulação, isto na *******,bloco B AP 54, endereço correto. No dia 20/10/21, apos ter feito os reparos solicitados , pedi a ligação do gás, o que aconteceu no dia 21/10/21, a partir daí começou os transtornos, estão cobrando pelo AP 54 bloco A.
Já liguei por diversas vezes e sempre uma informação diferente, dentre elas uma que o atendente dizia que eu deveria pagar a conta mesmo eu tendo informado que o bloco estava errado, ele informou que como o nome estava correto era só pagar que ele já estava acertando no sistema, o que não aconteceu, e agora apesar de estar recebendo a conta no 54 B , recebo cobrança tbm do 54 A. Cansei de informar que moro no bloco B e não no bloco A, e todas as vezes pedem para aguardar contato em 10 dias.
Acrescentando em uma das ligações uma atendente informou que eu informei o bloco errado e isto não aconteceu, nem por telefone nem pelo virtual, como posso comprovar.