O que aconteceu
Falha grave no veículo após abastecimento
No dia 28/08/2026, às 22:03, realizei um abastecimento de R$ 50,00 em etanol no Posto Colonial 101 (Rede HG), localizado na BR-101, Km 294, em Laje/BA. Sou cliente habitual e abasteço exclusivamente nos postos da Rede HG, sempre informando a placa do meu veículo, NZL0C16.
Meu tanque estava praticamente vazio e abasteci cerca de 10 litros de etanol. Na manhã seguinte, após percorrer aproximadamente 60 km, meu veículo apresentou uma falha que nunca havia ocorrido: a luz da injeção eletrônica começou a piscar, depois permaneceu acesa e, em seguida, o motor passou a tremer e funcionar de forma irregular em baixa velocidade.
Diante da situação, fui obrigado a levar o veículo para uma oficina, onde foi realizado o diagnóstico por scanner. Segundo o mecânico, a falha pode estar relacionada ao combustível abastecido.
Possuo o comprovante do pagamento via Pix, com data, horário, valor e identificação da Rede HG, e a nota fiscal pode ser localizada pelo próprio posto através da placa informada no abastecimento.
Espero que a Rede HG trate esse caso com a seriedade que merece, realize a apuração imediata do ocorrido e apresente uma solução para os prejuízos causados. Caso não haja um posicionamento e uma resolução adequada, levarei o caso aos órgãos competentes, como Procon e ANP.