O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com o IOA do Rio de Janeiro ( unidade Barra da Tijuca), pela demora na entrega da documentação da minha especialização em Harmonização Orofacial e pela pendência de documentos institucionais necessários à conclusão do registro junto ao Conselho de Odontologia.
Concluí o curso em setembro de 2025. Em dezembro daquele ano, solicitei o certificado e fui informada de que o prazo de emissão seria de 180 dias. Posteriormente, em março de 2026, a instituição passou a informar que seriam 180 dias úteis.
Mesmo uma simples declaração de conclusão, solicitada em dezembro e novamente em janeiro, somente foi encaminhada em 1 de abril de 2026, após diversas cobranças.
O certificado foi disponibilizado apenas em 7 de julho de 2026, aproximadamente dez meses após a conclusão do curso. Na ocasião, o próprio IOA reconheceu o atraso e o atribuiu à mudança da instituição certificadora, da UniDomBosco para a Faculdade IOA. O histórico escolar foi encaminhado em 10 de julho 2026.
Agora, em outubro de 2026, fui informada de que o processo de registro permanece com exigências no CFO por falta da seguinte documentação institucional:
Relatório final do curso, com média e frequência dos alunos;
Relação das monografias dos aprovados, contendo título, nome do aluno, nome do orientador e conceito obtido.
O despacho exige que esses documentos sejam apresentados em papel timbrado da instituição de ensino superior e assinados pelo diretor ou responsável pelos cursos de pós-graduação. Trata-se de documentação cuja elaboração e encaminhamento dependem da instituição, e não de mim.
É extremamente frustrante que, mais de um ano após concluir a especialização e depois de tantas cobranças para receber meu certificado, eu ainda dependa da regularização de pendências institucionais para finalizar meu registro. Estou participando de um processo seletivo, e essa situação está interferindo diretamente no seu andamento.
Diante disso, solicito:
1. Regularização urgente de todas as exigências documentais apontadas pelo CFO;
2. Envio do comprovante de encaminhamento, com data, destinatário e protocolo, quando houver;
3. Confirmação de que não existem outras pendências de responsabilidade da instituição;
4. Resposta formal em até dois dias úteis, com as providências adotadas e uma data objetiva para conclusão do envio.
Não considero suficiente receber novamente a informação de que o caso está sendo verificado, sem prazo e sem comprovação das medidas tomadas. Preciso de uma solução efetiva que permita a continuidade e a conclusão do meu registro.
Aguardo retorno urgente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rede IOA respondeu
20/10/2026 às 17:31
Prezada Bianca,
Inicialmente, lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação diante do tempo necessário para a conclusão dos procedimentos de certificação e registro da especialidade.
Esclarecemos que o processo de certificação de uma turma de pós-graduação lato sensu depende do cumprimento de todas as etapas acadêmicas, incluindo na finalização da turma, a regularização da documentação dos alunos, o lançamento das notas e frequências, bem como a correção e aprovação dos Trabalhos de Conclusão de Curso (TCCs). Eventuais pendências nessas etapas podem prolongar o processo de certificação, ultrapassando o prazo institucional de até 120 dias após a conclusão do curso, considerando a necessidade de atendimento integral dos requisitos acadêmicos e documentais.
Em relação ao registro da especialidade perante o Conselho de Odontologia, esclarecemos que, a cada turma finalizada e certificada, a instituição encaminha ao Conselho Regional de Odontologia (CRO), por meio de ofício enviado por e-mail, a documentação referente à conclusão da turma, contemplando:
- Relatório final do curso, contendo a média e a frequência dos alunos;
- Relação das monografias dos alunos aprovados, com título do trabalho, nome do aluno, nome do orientador e conceito obtido.
Esses documentos integram os procedimentos institucionais necessários ao registro da especialidade.
Entretanto, em determinadas situações, considerando o volume de processos recebidos e analisados pelos Conselhos, os documentos anteriormente encaminhados podem não ser localizados e acaba que nã são vinculados ao processo individual do cirurgião-dentista, ocasionando divergência apontada pelo CFO.
Ressaltamos que essa situação não significa, necessariamente, que a documentação não tenha sido enviada pela instituição.
Informamos que a documentação referente ao seu processo já foi encaminhada ao Conselho Regional de Odontologia através do e-mail [email protected] e [email protected] acompanhada de solicitação para que eventuais pendências documentais sejam comunicadas diretamente à instituição, possibilitando os esclarecimentos e ajustes necessários, evitando novos encaminhamentos com exigências.
Caso esteja realizando seu registro em um CRO diferente daquele correspondente à localidade da unidade IOA onde realizou o curso, solicitamos que nos informe. Essa situação também ocorre com frequência, pois nem sempre a unidade é comunicada quando o profissional opta pelo registro em outro Conselho Regional, sendo necessário direcionar a documentação ao órgão competente.
Reiteramos nosso compromisso com a regularidade dos processos acadêmicos e com o atendimento às exigências dos Conselhos de Odontologia, permanecendo à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe IOA