Respondida

Comprei carne podre no supermercado Kril duas vezes

Rede Krill

cidade: Sete Lagoas

O que aconteceu

Fiz uma compra ontem no supermercado Kril localizado em Vicente de Carvalho e quando cheguei em casa e fui preparar a carne que havia comprado, a mesma estava com um mal cheiro muito forte como se estivesse podre. No mesmo instante voltei até a unidade e consegui a devolução do meu dinheiro pago pela carne bovina. No entanto, infelizmente não prestei atenção na outra carne que havia comprado na mesma unidade. E hoje quando fui prepara-la, ela também estava com um mal cheiro. Desta vez era uma carne suína. Estou relatando porquê já não é a primeira vez que isso ocorreu. Depois desses episódios, cheguei a conclusão de que o açougue deste mercado é horrível e não cumpri com as normas sanitárias vigentes.

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Interações da reclamação

  1. Rede Krill respondeu

    09/10/2026 às 11:38

    Sr. Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos relatados.

    Informamos que a situação já está sendo verificada pelo setor responsável e pela unidade, para que possamos entender o ocorrido e trabalhar para que situações como essa não aconteçam. Prezamos pela qualidade dos nossos produtos, serviços e atendimento.

    Inclusive, realizamos uma tentativa de contato com o senhor via WhatsApp no dia 02/10, porém não obtivemos retorno.

    De toda forma, a análise do ocorrido continua em andamento. Reforçamos que a troca do produto e o atendimento na loja permanecem disponíveis caso o senhor ainda deseje prosseguir com a tratativa.

    Pedimos novamente desculpas pelo inconveniente e agradecemos a oportunidade de analisar a situação para buscarmos a melhor solução possível.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento Rede Krill