Corretor não responde
Em réplica
Londrina - PR
23/01/2025 às 17:31
ID: 208057781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou aguardando há meses o seguro do falecimento do meu pai e o corretor Antonio não responde minhas mensagens.
Um enorme desrespeito com o luto, além de uma falta de profissionalismo gigante.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 08:49
Prezado Gabriel,
Iremos analisar o seu caso internamente e em breve lhe retornaremos.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Rede Lojacorr
Réplica da empresa
19/02/2025 às 18:01
Prezado Sr. Gabriel, Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos o seu contato e gostaríamos de externar nossos sentimentos pelo falecimento do seu pai.
Ao verificar a sua reclamação, constatamos que a apólice mencionada não foi contratada por meio da Lojacorr, ou seja, a Lojacorr não teve qualquer envolvimento no fechamento deste seguro.
Contudo, com o intuito de auxiliá-lo, identificamos que o corretor responsável pela contratação foi o Sr. Antonio Terra, que realizou o fechamento deste seguro diretamente junto à seguradora CAPEMISA SEGUROS. Entramos em contato com esse corretor para entender melhor a situação e ele nos informou de que o processo de indenização está em andamento, especificamente na fase de envio e análise de documentação.
Caso necessite de mais esclarecimentos, estamos à disposição.
Por fim, solicitamos gentilmente que, finalize a reclamação e avalie nosso atendimento.
Atenciosamente,
Lojacorr S.A. Rede de Corretoras de Seguros