O que aconteceu
Eu, *****, venho apresentar reclamação contra a empresa Lojao das Clínicas, situada na *****.
No dia 13/11/2025, comprei três protetores de cama de casal (courvin com zíper) pelo valor total de R$ 862,08.
Após testar os produtos, constatei que não serviam para o fim a que se destinavam, caracterizando vício de adequação conforme o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
No dia 21/11/2025, estive na loja e fui atendido pela Sra. *****, que encaminhou o caso ao setor financeiro devido à impossibilidade de troca por produto semelhante.
No dia 24, retornei à loja e fui atendido pelo Sr. Marlon, que recebeu os produtos como devolução, reconheceu o direito ao reembolso e solicitou meus dados bancários para depósito via PIX do valor total de R$ 862,08.
Até a presente data, o depósito não foi realizado, configurando descumprimento de oferta e retenção indevida de valor pago (arts. 30, 35 e 39, CDC).