Descumprimento de prazo de entrega

No dia 12/02/2026, realizei a compra de 5 pneus pelo site da empresa, Pedido n #*****, sendo informado no momento da compra o prazo de 3 dias úteis para entrega.

Entretanto, até a presente data (23/02/2026), o pedido não foi entregue, configurando claro descumprimento da oferta, nos termos do art. 30 do Código de Defesa do Consumidor, que determina que toda oferta vincula o fornecedor.

Diante do atraso, entrei em contato pelo WhatsApp da empresa nos dias 20/02 e 23/02. Em ambas as ocasiões fui informado de que verificariam com a transportadora e me dariam retorno, porém não houve qualquer retorno posterior, permanecendo sem informação e sem solução.

Ressalto que adquiri os pneus com urgência para realizar vistoria no DETRAN para transferência de veículo, procedimento que possui prazo legal de 30 dias, sob pena de multa e penalidades administrativas. O atraso injustificado está me colocando em risco concreto de sofrer sanção administrativa por culpa exclusiva da empresa.

Diante disso, notifico a empresa para que:

Providencie entrega imediata e prioritária, com comprovação formal de envio;

ou

Realize o cancelamento com estorno imediato e integral do valor pago.

Não havendo solução, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon e Juizado Especial Cível, inclusive para reparação de eventuais prejuízos suportados.

Aguardo solução urgente.