O que aconteceu
Pedido de análise especial: Aluno ex-líder do ranking nacional
Prezada equipe de Ouvidoria da RNP.
Escrevo este texto não como uma reclamação comum de prazos, mas como um pedido sincero de avaliação para um caso que considero diferenciado dentro da plataforma.
Durante as fases de Nivelamento e Básico, tive a honra de permanecer em 1 e 2 lugar no ranking geral nacional por mais de 4 meses consecutivos, além de ter concluído o Módulo Básico com nota máxima (100,00) na Avaliação Final. Eu acompanhava a pontuação diariamente e guardo com muito carinho os prints e as gravações de tela desse período, que podem ser verificados nos links que disponibilizarei no atendimento privado.
Eu já estava cursando o **Módulo Fundamental** (com frequência ativa nas aulas síncronas) quando, infelizmente, fui acometido por uma situação grave de força maior que me impediu de realizar as entregas finais daquela onda específica. Com isso, o sistema automatizado encerrou o meu ciclo. Atualmente, meu perfil consta na posição 3.987, ostentando o título de "Mestre de Segurança".
Sei que o programa atende milhares de pessoas e precisa de regras rígidas. Porém, como investi tanta energia e cheguei a liderar o ranking do país, peço encarecidamente que a coordenação pedagógica avalie a possibilidade de me conceder uma oportunidade de retorno diretamente no Módulo Fundamental (ou uma reserva de vaga para a próxima onda), evitando que eu precise refazer do zero os módulos introdutórios onde já fui certificado com excelência.
Possuo toda a documentação de força maior e o histórico escolar prontos para envio privado à equipe se assim desejarem.
Agradeço desde já pela atenção, compreensão e pela oportunidade de fazer parte deste grande projeto nacional.
Atenciosamente,
Lucas de Souza Dias
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4Interações da reclamação
REDE NACIONAL DE ENSINO E PESQUISA - RNP respondeu
20/10/2026 às 11:11
Prezado Lucas,
Primeiramente, queremos reforçar que sua participação e seu histórico impecável no curso são reconhecidos e valorizados. Parabéns pelo empenho!
No entanto, neste momento, não há turmas do nível Fundamental em oferta.
É importante esclarecer que as aulas do nível Fundamental são realizadas de forma síncrona, com acompanhamento em tempo real, o que inviabiliza a liberação de acesso individualizado às aulas e aos materiais fora do período de oferta das turmas.
Além disso, prezamos pela equidade entre todos os participantes e pelo cumprimento dos critérios estabelecidos no regulamento do Programa Hackers do Bem, garantindo que as mesmas condições e oportunidades sejam aplicadas a todos os alunos.
Recomendamos que acompanhe o portal de notícias no site do Programa Hackers do Bem e as redes sociais da RNP. Eventuais novidades sobre a abertura de novas turmas, assim como as regras de participação, serão divulgadas nesses canais.
Agradecemos sua compreensão e seu interesse em continuar sua jornada de aprendizado conosco.
Cordialmente,
Rede Nacional de Ensino e Pesquisa.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Espero poder ter a chance de fazer qd liberar novas turmas agradeço muito pela atenção