Não fizeram minha manutenção por causa do vencimento do boleto

Prezado José,

Para que possamos analisar a situação e prestar o devido suporte, pedimos, por gentileza, que nos informe o nome da clínica na qual você é paciente.

Com essa informação, poderemos direcionar sua solicitação à área responsável e verificar o ocorrido.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,

Relacionamento Rede Odonto

Rede odonto de Taguatinga em Brasília Df

No alameda shopping 2 andar .

Péssimo atendimento ,querem forçar a gente e pagar sempre limpezas ,não fazem nossas manutenções se faltar um dia pro pagamento do boleto .

Isso é um absurdo .

Agradecemos pelo seu retorno.

Informamos que sua solicitação será encaminhada à unidade responsável para a devida verificação. Pedimos, por gentileza, que aguarde, pois assim que tivermos um posicionamento, retornaremos por este canal com as informações e orientações necessárias.

Atenciosamente,

Relacionamento Rede Odonto

Prezado José,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Após verificarmos o ocorrido junto à unidade responsável, fomos informados de que, conforme as condições estabelecidas em contrato, para a realização da manutenção seria necessário que a mensalidade correspondente estivesse devidamente regularizada.

Segundo o retorno da unidade, no momento do atendimento, essa condição foi informada e esclarecida ao senhor, incluindo a necessidade de regularização do pagamento para que o procedimento pudesse ser realizado.

Também verificamos que a manutenção estava agendada para o dia 02/10, enquanto o vencimento da mensalidade ocorreu em 03/10. Dessa forma, considerando as condições contratuais vigentes e os procedimentos estabelecidos pela rede, a unidade realizou o atendimento seguindo as orientações previstas.

Lamentamos qualquer transtorno ou eventual desencontro de informações que possa ter ocorrido e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Relacionamento Rede Odonto