Rede Odonto Taguatinga me obriga a pagar limpeza a cada manutenção

Prezado José,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Após verificarmos o ocorrido junto à unidade responsável, fomos informados de que, conforme as condições estabelecidas em contrato, para a realização da manutenção seria necessário que a mensalidade correspondente estivesse devidamente regularizada.

Segundo o retorno da unidade, no momento do atendimento, essa condição foi informada e esclarecida ao senhor, incluindo a necessidade de regularização do pagamento para que o procedimento pudesse ser realizado.

Também verificamos que a manutenção estava agendada para o dia 02/10, enquanto o vencimento da mensalidade ocorreu em 03/10. Dessa forma, considerando as condições contratuais vigentes e os procedimentos estabelecidos pela rede, a unidade realizou o atendimento seguindo as orientações previstas.

Lamentamos qualquer transtorno ou eventual desencontro de informações que possa ter ocorrido e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

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