O que aconteceu
Fiz um pagamento via pix, redirecionado pelo app Bem Mais Benefícios e já se passaram 3 dias e ainda não tive retorno sobre o meu pedido. Tento logar no site e diz que não tenho autorização.
Gostaria da devolução do meu valor pago, mas não encontro nenhum lugar ou canal de contato para resolução de problemas, apenas os canais de captação de novos parceiros.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rede Parcerias respondeu
24/07/2025 às 08:07
Olá, Ueslei! Bom dia.
Lamentamos pela dificuldade e já resolvemos sua solicitação.
Identificamos que a compra foi realizada com o e-mail *******, diferente do informado nesta reclamação (*******), o que pode ter gerado esta dificuldade no resgate.
De toda forma, o estorno integral do valor pago via Pix já foi realizado.
Aproveitamos para informar que o seu Clube de Vantagens possui sim um canal oficial de suporte, disponível diretamente na plataforma, além do e-mail *******, onde atendemos solicitações como essa com prioridade.
Seguimos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Agradecemos pelo seu contato!
Atenciosamente,
Equipe Rede Parcerias
Consumidor respondeu
24/07/2025 às 08:48
obrigado pelo retorno.
ainda não recebi o estorno do valor em minha conta.
além disso tenho e-mails e whatsapps não respondidos nos canais mencionados. só consegui uma resposta clara depois da reclamação aqui, não queria mas infelizmente tive que vir pra ter um retorno.
tem um prazo para a devolução?
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Os canais oficiais demoram muito pra dar um retorno.
Resposta final da empresa
24/07/2025 às 12:17
Olá, Ueslei.
Agradecemos seu retorno e ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida.
Informamos que o comprovante de estorno, assim como os demais retornos e orientações, foram enviados pelo nosso canal oficial de suporte.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Rede Parcerias