Pagamento via Pix não reconhecido e falta de suporte

Olá, Ueslei! Bom dia.

Lamentamos pela dificuldade e já resolvemos sua solicitação.

Identificamos que a compra foi realizada com o e-mail *******, diferente do informado nesta reclamação (*******), o que pode ter gerado esta dificuldade no resgate.

De toda forma, o estorno integral do valor pago via Pix já foi realizado.

Aproveitamos para informar que o seu Clube de Vantagens possui sim um canal oficial de suporte, disponível diretamente na plataforma, além do e-mail *******, onde atendemos solicitações como essa com prioridade.

Seguimos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Agradecemos pelo seu contato!

Atenciosamente,
Equipe Rede Parcerias

obrigado pelo retorno.

ainda não recebi o estorno do valor em minha conta.

além disso tenho e-mails e whatsapps não respondidos nos canais mencionados. só consegui uma resposta clara depois da reclamação aqui, não queria mas infelizmente tive que vir pra ter um retorno.

tem um prazo para a devolução?

Olá, Ueslei.

Agradecemos seu retorno e ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida.

Informamos que o comprovante de estorno, assim como os demais retornos e orientações, foram enviados pelo nosso canal oficial de suporte.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Rede Parcerias