atraso na entrega
Respondida
Londrina - PR
11/12/2024 às 17:37
ID: 204383453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data do dia 07/11/******* realisei uma compra na loja virtual RPN de 6 unidades do Vitagourd hair Cap e desde essa data me prometeram entregar com prazo rápido, apos alguns contatos disseram que houve problemas na logistica e que isso se resolveria rápido.
Pois bem, já estamos na data de 11/12/******* e nada de chegar o que comprei, não quero acreditar que possa ter caido em algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo o retorno da Empresa ou responsável o quanto antes.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 11:47
Prezado Sr. Romildo,
Verificamos em nosso sistema e constatamos que sua entrega foi realizada no dia 13/12/*******, conforme os registros abaixo:
Última atualização: 14/12/******* às 03:30:58
Situação: Objeto entregue ao destinatário
Data da entrega: 13/12/******* às 18:35:08
Localização: Unidade de Distribuição
Código de rastreamento: *******
Gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso na entrega. Devido ao aumento da demanda, nossos produtos, que são altamente procurados por sua qualidade, podem sofrer eventuais atrasos na logística.
Além disso, a entrega é realizada pelos Correios, e infelizmente pode haver contratempos nesse processo que fogem do nosso controle. No entanto, estamos sempre buscando melhorias para garantir a melhor experiência possível para nossos clientes.
Agradecemos sua paciência e confiança na RPN. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe RPN