O que aconteceu
Comprei mais R$ ******* (produto para cabelo), no dia 01/11/24 e já se passaram 25 dias e até agora eles não mandaram o *******. Eles só me deram uma satisfação depois de 12 dias que eu entrei em contato. E a RPN, falou que o produto estava em falta no estoque. A vendedora na hora de pressionar para vender poderia ter avisado, ou já explicado que ia demorar. Mas não! Na ganância de querer vender e bater meta, só quer vender e depois o cliente que se ferre para esperar.
A Rede de Produtos e Comunicação RPN, é assim. Foi e está sendo péssima a minha experiência de compra. Eles me responderam que vão entregar, mas até agora não sei quando irei receber o produto! Se puderem, procurem outro fornecedor.
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4Interações da reclamação
Rede de Produtos e Comunicação RPN respondeu
05/02/2025 às 11:53
Prezado Sr. Rafael Lira de Souza,
Verificamos em nosso sistema e confirmamos que seu produto foi entregue com sucesso, conforme o código de rastreamento:
Código de rastreio: *******
Entendemos qualquer transtorno que possa ter ocorrido e, como forma de agradecimento pela sua paciência, concedemos um cupom de desconto especial e um produto de brinde.
Pedimos desculpas pela inconveniência e garantimos que seus dados estão registrados em nossa central para que possamos oferecer uma experiência ainda melhor no futuro.
Agradecemos sua confiança na RPN e seguimos à disposição para qualquer necessidade!
Atenciosamente,
Equipe RPN