O que aconteceu
GRAVE! REDE PLUS DE TAIPAS VENDE MAIONESE VENCIDA HÁ 29 DIAS CONSUMI O PRODUTO E SENTI GOSTO ESTRANHO
No dia 02/11/2026, por volta das 20h50, realizei uma compra presencial no supermercado Rede Plus, unidade de Taipas, São Paulo/SP, efetuando o pagamento normalmente no caixa do estabelecimento.
Entre os produtos adquiridos estava uma maionese Hellmanns, que posteriormente descobri estar com a validade vencida desde 04/10/2026, ou seja, há 29 dias.
O mais preocupante é que cheguei a consumir a maionese e percebi um gosto estranho. Somente após isso verifiquei a embalagem e constatei que o produto estava vencido.
É inadmissível que um supermercado mantenha alimentos vencidos disponíveis para comercialização, colocando em risco a saúde de seus consumidores.
O artigo 18, 6, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor considera impróprios para consumo os produtos com prazo de validade vencido.
Não possuo mais a nota fiscal, porém tenho o extrato bancário comprovando o pagamento realizado no estabelecimento, além de fotografias da embalagem com a data de validade.
Diante do ocorrido, solicito:
1. Explicações formais sobre como um produto vencido há 29 dias permaneceu disponível para venda.
2. Restituição integral do valor pago.
3. Apuração da falha na fiscalização dos produtos da unidade.
4. Providências efetivas para evitar que outros consumidores sejam expostos à mesma situação.
5. Uma resposta adequada da empresa, considerando que houve consumo do produto vencido.
Não se trata apenas de um prejuízo financeiro, mas de uma questão de saúde pública e respeito ao consumidor.
Aguardo um posicionamento sério da administração do Rede Plus. Caso não haja solução satisfatória, considerarei formalizar denúncia junto ao Procon e à Vigilância Sanitária, além de avaliar as medidas judiciais cabíveis.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rede Plus respondeu
03/11/2026 às 08:21
Olá! Agradecemos por entrar em contato e por registrar o ocorrido.
A Rede Plus Supermercados conta com uma equipe técnica que cuida exclusivamente da segurança alimentar, e casos como o relatado são levados por nós com muita seriedade.
Entraremos em contato via telefone em breve para resolver essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Rede Plus Supermercados
Consumidor respondeu
03/11/2026 às 13:07
Aguardado o retorno no WhatsApp *****, ressalto que não é primeira vez que isso me acontece nessa unidade!Rede Plus respondeu
04/11/2026 às 16:47
Nós que agradecemos o contato.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Gostaria de registrar meu agradecimento à equipe do supermercado Rede Plus, unidade Taipas, especialmente ao gerente Rangel, pela atenção e pelo profissionalismo demonstrados após minha reclamação.Após relatar a compra de uma maionese fora do prazo de validade, fui surpreendido positivamente pela postura do gerente Rangel, que entrou em contato comigo diretamente pelo WhatsApp, pediu desculpas pelo ocorrido e se colocou à disposição para solucionar a situação.Além de providenciar a substituição do produto, o supermercado teve a gentileza de me enviar uma cesta contendo vinho, petiscos e uma nova maionese, demonstrando consideração e respeito pelo consumidor.Quero destacar que mais importante do que os produtos recebidos foi a forma como fui tratado. O gerente Rangel demonstrou educação, empatia, responsabilidade e comprometimento com a satisfação do cliente.É evidente que a comercialização de produtos vencidos é uma situação que não deveria acontecer e merece atenção redobrada por parte do estabelecimento. Entretanto, também considero justo reconhecer quando uma empresa assume sua responsabilidade e procura corrigir uma falha de maneira respeitosa e eficiente.Parabenizo o gerente Rangel pela excelente condução do caso e agradeço à Rede Plus pelo retorno e pela solução apresentada.Espero que o ocorrido sirva para reforçar os cuidados com a fiscalização dos produtos nas prateleiras.Considero minha reclamação resolvida e reconheço positivamente o atendimento recebido.