Problemas com recarga de bilhete único e falta de suporte no aplicativo
Resolvido
São Paulo - SP
14/08/2026 às 23:58
ID: 256521329
Nessa reclamação venho expressar a experiência com o aplicativo, deixou muito a desejar com o principal objetivo do aplicativo que é o carregamento do bilhete único, e a total falta de suporte ao cliente em solucionar o problema, no contesto contratei a recarga de 15 reais, que não estava destacado o valor da taxa, acabei fazendo duas transferências uma no valor de R$15 e outra no valor R$3,50, logo a pós não fizeram a liberação do crédito, entrei em contato com o chat da plataforma, não obtive sequer opção de solução de problema. Assim venho enfatizar o completo descaso com o direito do consumidor, espero que com essa reclamação seja solucionado o meu problema ou que sirva de alerta para os demais consumidores.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:30
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e agradecemos a mensagem.
Bruno, conforme citou na reclamação você realizou a transferência da taxa separadamente, por isso o sistema não reconheceu. Mas acabei de realizar a unificação dos 2 valores enviados e seu pedido foi finalizado com sucesso
Qualquer dúvida, estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 15:00
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10