Recarga de Bilhete Único aguardando pagamento e sem estorno do valor pago via Pix.
Resolvido
São Paulo - SP
18/07/2026 às 08:15
ID: 254227573
Bom dia !
Dia 16/07/26 as 13:31:49 fiz uma recarga no meu bilhete único
vl 14,60 e ate o momento esta recarga esta aguardando pagamento sendo que realizei através de pix . Caso não caia a recarga em meu bilhete deveria ter sido estornado o valor porem isso não ocorreu e estou no prejuízo ate o presente momento .Espero pela solução o mais rápido possível .
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:20
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Conforme falamos no WhatsApp, o pedido não havia sido liberado por conta de divergência de valores. O pedido que você fez é no valor de R$14,10 e você transferiu 14,60. Posso fazer a liberação e deixar os 0,50 centavos de crédito?
Qualquer dúvida, estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 05:07
Depois se ficar 5 dias sem a recarga e após abrir a reclamação por aqui foi resolvido o problema da recarga.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8