Recarga não creditada após Pix e falta de retorno do suporte
Resolvido
São Paulo - SP
21/08/2026 às 08:39
ID: 257023117
Fiz uma recarga no aplicativo, fiz o Pix para o aplicativo, segundos depois o crédito não veio no meu bilhete mas eu fiz o pix e o valor saiu da minha conta, tento entrar em contato com os responsáveis mas ninguém responde, tenho os comprovantes, só quero ser reembolsado.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 10:15
Olá, Wylli! Tudo bem?
Vi que seu pedido já foi finalizado com sucesso, mas ainda está pendente de validação. Para garantir que tudo ocorra certinho, recomendamos que você faça a validação em uma das estações de metrô ou em um de nossos credenciados.
Nos ônibus, o sinal pode oscilar bastante e, por isso, a validação pode acabar não acontecendo corretamente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição para te ajudar!
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 10:45
A empresa resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5