Recargas via Pix canceladas e não reembolsadas
Resolvido
São Paulo - SP
05/08/2026 às 08:07
ID: 255650655
Fiz duas recargas uma no dia 04/08/2026 de 40,00 via pix, foi cancelada a recarga e não reembolsado meu dinheiro. Mais tarde fiz outra de 69,30 no mesmo dia e até hoje aparece no app aguardando pagamento se foi feito via pix. Como confiar nesse app, se não funciona, não te reembolsam?
Precisos carregar meu bilhete e estão com meu dinheiro parado. Palhaçada.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:57
Boa tarde, Rose! Tudo bem?
Seu pedido não foi finalizado por conta de divergência de valores, mas você corrigiu o valor e finalizamos com sucesso.
Qualquer dúvida, estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 16:00
Quero agradeçer muito a atenção da colaboradora Mariana, que foi muito atenciosa, paciente e resolveu com agilidade o meu problema. Por isso, sim, continuarei fazendo minhas recargas e confiando agora, no atendimento do Ponto certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10