Rede Ponto Certo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/08/2026 às 10:31

ID: 255665233

Prezados,

Solicito, por gentileza, o estorno do pagamento via PIX referente ao Pedido n *****.

O pagamento no valor de R$ 15,00 foi realizado pela minha conta bancária, utilizando a chave PIX vinculada ao meu CPF n *****. No entanto, no momento da realização do pedido de recarga, foi informado o CPF da minha esposa, motivo pelo qual houve divergência entre o CPF informado no pedido e o CPF da conta utilizada para o pagamento.

Conforme informado na plataforma, o CPF do pedido deve ser o mesmo da conta que realiza a transferência. Em razão dessa divergência, a recarga não foi validada e, consequentemente, não foi creditada no cartão.

Dessa forma, solicito o cancelamento do pedido e a devolução do valor pago via PIX.

Segue anexo o comprovante do pagamento via PIX para conferência.

Agradeço a atenção e fico no aguardo do retorno.

Atenciosamente,

*****
CPF (chave PIX): *****