Resolvido

Cobrança indevida e falta de estorno da mentoria Sonhar Digital

Sonhar Digital LTDA

cidade: Salvador

O que aconteceu

No ano de 2024 comprei a mentoria na sonhar digital, mas sair depois de alguns meses porque a qualidade dos produtos eram duvidosas, No dia 07/11/2025 recebi uma cobrança no meu cartão de uma assinatura automática dessa mentoria, cobrança feita pela kiwify, nas mesma hora entrei em contato pra realizar o estorno e foi informada que o produtor do produto não tinha saldo para o estorno, entrei em contato com o suporte da sonhar digital por vários dia e não foi feito o estorno e sempre um passado a responsabilidade para o outro , estou com uma divida de 810 no meu cartão de um produto que não estou usando e que por lei tenho direito de estorno, porque pedir dentro do prazo de 7 dias.

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Interações da reclamação

  1. Sonhar Digital LTDA respondeu

    17/03/2026 às 17:02

    Olá, tudo bem?

    Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação.

    Para que possamos analisar o seu caso com mais detalhes especialmente em relação à cobrança e solicitação de estorno é fundamental que o atendimento seja feito diretamente pelo nosso suporte oficial, onde temos acesso às informações necessárias para verificação.

    Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp: (33) 98845-3506. Assim, nossa equipe poderá localizar sua solicitação, verificar o ocorrido junto à plataforma de pagamento e te orientar da melhor forma possível para a resolução.

    Reforçamos que prezamos pela transparência e estamos à disposição para resolver a situação o quanto antes.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    [Editado pelo Reclame Aqui]