Propaganda enganosa sobre disponibilidade de locais e restrições para pets.
Respondida
Blumenau - SC
25/08/2026 às 17:08
ID: 257366325
Propaganda enganosa. Quando vendem é tudo perfeito, o leque de cidades disponíveis é gigante proporcionando varias opções, porem quando você precisa reservar um local, são 2 ou 3 cidades disponíveis, com um numero de ocupantes pré estabelecido pela empresa, no meu caso são 4 pessoas e nunca tem locais disponíveis pra esse numero de ocupantes, o que nos obriga a pagar valor a mais para compensar esse numero de pessoa faltante, isso quando encontramos locais disponíveis. Nenhum dos anúncios menciona que aceitam pet apenas de pequeno porte, ai o atendimento pede foto do pet e nega a reserva por conta do tamanho. Passamos anos pagando pela joia pra não poder utilizar. Empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] que promete tudo e entrega nada. E o pior de tudo, é que ainda continuam atuando, utilizando dinheiro de quem comprou e nao consegue se quer usufruir das "maravilhas" que a empresa oferece.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 14:22
Olá, Mayara!
Entendemos sua colocação e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Gostaríamos apenas de esclarecer que durante o atendimento, informamos que os nossos residenciais possuem regras específicas para pets e, atualmente, não há entre eles opções que permitam animais de grande porte.
Na ocasião, a conversa foi encerrada e não tivemos a oportunidade de dar continuidade ao atendimento.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.