O que aconteceu
Atraso na entrega do laudo gerou prejuízo financeiro.
Contratei a Rede Vistorias para realizar a vistoria de saída do imóvel e, no momento do atendimento, fui informada de que o laudo seria entregue no mesmo dia. Essa informação foi determinante para o meu planejamento, pois a entrega das chaves à imobiliária dependia desse documento.
No entanto, o laudo só foi disponibilizado dois dias depois do prazo informado. Como consequência, não consegui entregar as chaves na data prevista e fui obrigada a arcar com um valor do seguro fiança, gerando um prejuízo financeiro que poderia ter sido evitado.
O mais frustrante foi a falta de cumprimento do prazo prometido. Se a empresa tivesse informado um prazo realista desde o início, eu poderia ter me organizado de outra forma. Em vez disso, confiei na informação fornecida e acabei sendo prejudicada.
Espero que a empresa reconheça a falha, apresente uma justificativa e ofereça uma solução para o prejuízo causado pelo atraso na entrega do laudo.
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4Interações da reclamação
Rede Vistorias respondeu
02/09/2026 às 13:17
Olá, Francisca.
Primeiramente, gostaria de dizer que lamentamos pelo ocorrido. Ao verificar aqui com a nossa unidade que realizou o serviço, verificamos que a vistoria foi realizada e entregue dentro do prazo com a imobiliária. Verificamos também que a data foi alterada algumas vezes por solicitações de terceiros, o que neste caso, não ocasiona uma culpa da Rede Vistorias pelo prazo da vistoria.
Mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido neste processo de vistoria.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente.
Grupo RV