Cobrança indevida por vistoria não realizada devido a falha no atendimento

Olá, Anne, tudo bem?

Primeiramente, gostaria de dizer que lamentamos pelo o ocorrido e pela experiência ruim que teve neste caso. Verifiquei aqui sobre a situação da sua vistoria e gostaria de esclarecer o ocorrido.

Conforme as informações que lhe foram passadas, o nosso vistoriador foi até o imóvel na data e horário agendado, porém não foi recebido por ninguém no imóvel. No mesmo momento, ele entrou em contato pelo whatsapp com você, que era a pessoa indicada na solicitação que iria acompanhar a vistoria, porém não obteve contato. Conforme você mesmo nos informou posteriormente, você viu a ligação, mas por motivos pessoais, não o atendeu.

Conforme o padrão estabelecido em contrato com nossos clientes, devido a não comparecimento do acompanhante é considerada a vistoria como improdutiva, por não ter ninguém para receber o vistoriador para realizar a vistoria e com isso é realizada a cobrança apenas pela improdutividade do serviço e não valor integral da vistoria.

É importante salientar que a Rede Vistorias não é uma máfia para ganhar dinheiro. Buscamos sempre trabalhar da melhor maneira e facilitar o processo de vistorias para todas as partes envolvidas, tanto imobiliária, quanto inquilo e proprietário.

Por último, é importante registrar que apesar da vistoria não ter sido realizada, disponibilizamos o primeiro horário da agenda da nossa unidade para realizar a vistoria, mostrando a nossa disposição em ajudar a dar a melhor solução o mais rápido possível.

Permanecemos à disposição.

Grupo RV