Resolvido

Portal UseRede

Rede

cidade: Juiz de Fora

O que aconteceu

Após a mudança da RedeCard para Userede, alteraram a forma de acesso ao portal. Tentei cadastrar e não recebo o link de ativação. Em contato com o SAC me informaram que apenas e-mail @https://*******, @https://******* e @https://******* aceitam receber a autenticação. Isso porque eles me enviam e-mails de extrato sem problemas.

Pedi ela pra tentar reenviar e ela não podia tentar. Pedi pra liberar o usuário e ela também não podia.

Fiz o cancelamento do cadastro da RedeCard, conforme protocolo*******08.

Tentei falar com o supervisor e a atendente mal educada não deixou. Pedi o número da ouvidoria e ela me passou um número que não existe.

Estou sem passar cartão de crédito e sem poder fazer minhas declarações tributárias, pois preciso dos extratos do cartão para enviar para o contador.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Consumidor respondeu

    10/02/2015 às 10:19

    Bom dia Fernanda. Apesar do mal atendimento do call-center e problemas no sistema. O sistema de resolução de vocês é muito bom.

    Peço que verifique ainda a questão da máquina, pois eu havia cancelado e estava considerando que ainda está aqui o equipamento e hoje o "técnico" voltou aqui informando que havia um erro e que precisava devolver a máquina. Aguardo seu contato para encerrarmos a disputa.

  2. Rede respondeu

    12/02/2015 às 18:42

    Olá Leandro, boa noite,

    Conforme falamos em 12.02.******* por volta das 18h18m, conseguimos cadastrar uma excelente oferta para o aluguel da tecnologia.

    Atenciosamente,

    Fernanda Cruz

    Parceria Rede

    Uma Empresa com Selo RA ******* de Qualidade

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Depois de um bom tempo foi resolvido. A qualidade de atendimento da Fernanda Cruz é excelente, ao contrário do call center da RedeCard, que não possui preparo suficiente pra atender o cliente. Além disso me concederam 12 meses de desconto na mensalidade da máquina.

  4. Resposta final da empresa

    13/02/2015 às 14:55

    Olá Leandro, boa tarde!

    Agradecemos o reconhecimento na avaliação ao atendimento prestado pela analista.

    Atenciosamente,

    Daiane Nunes

    Parceria Rede

    Uma Empresa com Selo RA ******* de Qualidade.