Resolvido

Exijo a exclusão de dívida prescrita e negativação indevida do meu CPF

Redeflex

cidade: Manaus

O que aconteceu

Venho por meio desta solicitar a baixa e exclusão imediata de qualquer apontamento, registro ou oferta de renegociação relacionado à dívida [inserir o número do contrato ou o nome da empresa original, se souber], cujo vencimento ocorreu há mais de 5 anos (aproximadamente 6 anos).De acordo com o Artigo 43, parágrafos 1 e 5 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), e com o Artigo 206, 5 do Código Civil, o prazo máximo para a permanência de registros negativos em bancos de dados de proteção ao crédito é de 5 anos a contar da data de vencimento da dívida. Após esse período, a dívida está prescrita.Além disso, a permanência desse registro no sistema do Serasa (seja como negativação explícita ou na aba de "contas atrasadas/limpa nome") tem prejudicado injustamente o meu Score de crédito, o que configura prática abusiva.Diante do exposto, exijo:A exclusão definitiva deste registro de todos os cadastros do Serasa.Que nenhuma cobrança ou oferta dessa dívida permaneça vinculada ao meu CPF nas plataformas de consulta de crédito.Caso o problema não seja resolvido por este canal de forma célere, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e, se necessário, por vias judiciais.Aguardo retorno com a confirmação da baixa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Redeflex respondeu

    30/09/2026 às 16:53

    Olá, Sr. João! Tudo bem?

    Conforme conversamos via whatsapp, estamos trantando seu caso para solucionar, prazo de 7 dias ulties para retorno efetivo da tratativa.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento RedeFlex

  2. Consumidor respondeu

    01/10/2026 às 12:48

    Estou aguardando a resposta da flex caso não tenha retorno vou entra com os recursos
  3. Redeflex respondeu

    06/10/2026 às 11:33

    Olá, Sr. João, tudo bem?

    Conforme conversamos via WhatsApp no dia 02/10/2026, a tratativa foi efetivada e finalizada, e todas as orientações necessárias foram devidamente repassadas.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento RedeFlex

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Foi ótimo