Cobrança indevida de empréstimo não recebido e falta de resposta do atendimento.

Fiz o empréstimo de 430,00 e paguei e agora estão me cobrando um de 300,00 e esse valor não caiu na minha conta, já reportei no chat deles e eles n responde e a dívida tá lá pra pagar dia 15/09 agora