O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL CONDUTA INADEQUADA DE FUNCIONÁRIA NO REDEMIX RIO VERMELHO
Venho manifestar minha insatisfação e registrar uma reclamação formal referente ao atendimento recebido na unidade do Redemix do Rio Vermelho, em Salvador, no dia 1 de novembro de 2026, às 18h55.
Inicialmente, gostaria de destacar que fui muito bem atendido pelo funcionário Edmilson, que demonstrou educação, respeito e profissionalismo durante o atendimento.
Entretanto, a experiência foi comprometida pela postura da funcionária Ana, que, em determinado momento, dirigiu-se a mim de maneira desrespeitosa, constrangedora e incompatível com o padrão de atendimento que se espera de uma empresa que trabalha diretamente com o público.
A situação me causou indignação, principalmente porque fiquei com a percepção de que o tratamento recebido poderia estar relacionado à minha aparência ou até mesmo a questões raciais. Não afirmo que essa tenha sido a motivação da funcionária, mas considero a situação suficientemente grave para solicitar uma apuração criteriosa.
Nenhum cliente deve ser tratado de maneira diferente por sua aparência, condição social, cor da pele ou qualquer outra característica pessoal. Respeito e dignidade devem ser princípios básicos em qualquer estabelecimento comercial.
Diante do ocorrido, solicito que a gerência do Redemix analise a situação, apure a conduta da funcionária Ana e adote as providências necessárias para que episódios dessa natureza não voltem a acontecer.
Reforço que minha intenção não é desqualificar todos os profissionais da unidade, inclusive reconheço publicamente o bom atendimento prestado por Edmilson. Minha manifestação é direcionada à conduta específica que considero inadequada.
Consumidores merecem respeito, independentemente de quem sejam ou de sua aparência. Comprar em um estabelecimento comercial não significa abrir mão da própria dignidade.
Aguardo um posicionamento oficial da empresa e uma resposta satisfatória sobre as providências adotadas.
Atenciosamente,
Sílvio Biriba
Cliente Redemix Rio Vermelho
Salvador Bahia
Data: 01/11/2026