Demora no atendimento técnico e falta de informação geram insatisfação
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/01/2026 às 18:18
ID: 236520969
O técnico Nicodemos efetivou o serviço de suporte em cerca de 10 minutos, na minha casa. Porém, quero deixar registrada minha satisfação com o atendimento rápido e eficaz do técnico, mas também, minha indignação ao saber que ele só foi notificado do serviço a ser feito em minha casa às 17:24, como me mostrou em seu celular.
O chamado foi aberto pouco depois das 12:00 hs e, na ocasião, fui informado de que só havia 1 atendimento antes do meu, que o provável horário de chegada do técnico seria por volta das 14:30.
Não recebi nenhum tipo de satisfação ou justificativa da demora - o que já é grave sinal de falha no atendimento - e, ao saber do descaso com que minha necessidade foi tratada, a decisão de buscar outro servidor foi corroborada!
Infelizmente, me vejo obrigado a manter a assinatura por causa do período de fidelidade.
Assim que acabar encerrarei o contrato