Clínica cancela consulta em cima da hora e não agenda finalização do meu procedimento pago

Boa tarde, minha reclamação refrente Clinica Redeorto Tatuape. Clínica cancela consultas em cima da hora e não oferece uma data para finalizar o procedimento já pago

Sou paciente desta clínica e estou extremamente insatisfeito com a falta de organização e respeito com meu tempo. Já aconteceu várias vezes de agendarmos uma data e, apenas uma ou duas horas antes do horário marcado, a secretária entrar em contato cancelando o atendimento, apresentando justificativas diferentes, como falta de uma peça, falta de energia ou falta de disponibilidade.

O problema não é apenas o cancelamento em cima da hora. Quando solicito o reagendamento para a data mais próxima possível, pois quero concluir meu tratamento, a secretária simplesmente deixa de responder às minhas mensagens, mesmo aparecendo online. Isso já aconteceu repetidamente, e fico sem uma nova data definida.

Em algumas ocasiões, ela afirma que vai me encaixar. Porém, eu já paguei pelo procedimento e não estou pedindo um favor ou um encaixe. Estou exigindo um agendamento com data e horário definidos para a conclusão do serviço contratado.

Considero inaceitável ter que lidar repetidamente com cancelamentos de última hora e, depois, ainda enfrentar a falta de retorno para conseguir uma nova data.

Diante disso, solicito uma solução definitiva, com o agendamento confirmado para a finalização do meu procedimento, sem novas remarcações injustificadas e sem que eu precise ficar insistindo por uma resposta.

Espero que a direção da clínica tome conhecimento do ocorrido e apresente uma solução concreta. Caso não haja uma resolução, avaliarei as medidas cabíveis para defender meus direitos como consumidor.

Quero concluir o procedimento pelo qual já paguei e receber o atendimento contratado com respeito, organização e responsabilidade.