Compra no site ***** não entregue e sem retorno sobre o prazo

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela falta de retorno anterior. Entendemos perfeitamente sua preocupação, principalmente porque, ao realizar uma compra, o cliente conta com o prazo informado.

Queremos deixar claro que a Redes de Dormir não trabalha com má-fé, não aplica [Editado pelo Reclame Aqui] e não tem qualquer intenção de prejudicar seus clientes. Nossa empresa está no mercado desde 2009, construída com muito trabalho, tradição e respeito. Inclusive, nosso histórico público demonstra que temos pouquíssimas reclamações, justamente porque prezamos pelo bom atendimento e pela entrega correta dos pedidos.

Ainda assim, reconhecemos que houve falha na comunicação e vamos averiguar internamente o motivo de suas mensagens não terem sido respondidas como deveriam.

Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido. Já estamos verificando seu pedido e iremos providenciar a postagem o mais rápido possível, com prioridade. Caso não seja possível cumprir a entrega dentro do prazo solicitado, também trataremos com responsabilidade a melhor solução para você.

Agradecemos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação da forma mais correta possível.

Francisco Nadjan