Tentativa de devolução sem resposta
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
14/06/2023 às 07:29
ID: 166384271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma rede pela Camicado da loja Redes de Dormir, a qual chegou no dia 23 de maio. No dia 24 de maio solicitei a devolução do produto, estando dentro do prazo de devolução. Entretanto, até hoje não tive um retorno da empresa. A solicitação de devolução é iniciada pela Camicado, a qual me retornou no prazo, dizendo que ainda está aguardando retorno da Redes de Dormir. Devolvi outro item pela Camicado, mas de outra empresa, e tudo ocorreu sem problemas, sendo muito rápido, o que me leva a entender que o descaso é da empresa Redes de Dormir. Já faz quase 1 mês que estou tentando devolver o item e essa demora está segurando o valor que quero que seja estornado. Estou no meu direito de consumidora em devolver o produto e quero um retorno da empresa sobre a minha solicitação.
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Resposta da empresa
14/06/2023 às 08:32
Bom dia,
Primeiramente peço nossas sinceras desculpas por esse contratempo, creio que houve uma falha de comunicação entre nossa Empresa e a Camicado, assim que identificamos o problema, solicitei ao Camicado a devolução imediata dos valores pagos, encaminhei para o e-mail e WhatsApp da senhora os codigos para devolução do item, que podem ser postados em qualquer agencia dos correios
Consideração final do consumidor
28/06/2023 às 22:05
A empresa entrou em contato comigo e o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8