Dificuldade para regularizar dívida negativada por falta de canais de atendimento
Respondida
Maringá - PR
24/07/2026 às 12:03
ID: 254744483
Estou com uma dívida negativada com a empresa , e nao consigo contar a empresa para efetuar o pagamento, apenas foi negativada e não tenho nenhuma opção ou canal para pagamento.
Tentei contato pelo atendimento WhatsApp deles , mas sempre dá erro, informando erro no meu CPF, cancelando meu atendimento, pelo 0800 nao chega nem a tocar ligação, enviei e-mail porém sem retorno também.
Apenas gostaria de regularizar, mas sem nenhum retorno ou contato ate o momento
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:39
Prezado Cliente,
Inicialmente, agradecemos por nos comunicar a situação relatada e lamentamos os transtornos enfrentados durante a tentativa de regularização de sua pendência financeira.
Conforme verificado em nossos registros, sua manifestação foi analisada e, após tratativa realizada, já consta em sistema a formalização de um acordo para regularização dos valores pendentes.
Em razão de esta plataforma ser pública e visando preservar a confidencialidade de seus dados pessoais e financeiros, não apresentaremos detalhes da negociação por este canal. Todas as informações pertinentes foram devidamente registradas em nosso sistema e disponibilizadas durante o atendimento.
Lamentamos quaisquer inconvenientes eventualmente ocasionados e reafirmamos que a RedFox Internet tem como compromisso prioritário a oferta de serviços com qualidade, transparência e responsabilidade, sempre buscando a melhor experiência para nossos clientes.
Caso necessite de esclarecimentos adicionais ou deseje registrar qualquer solicitação, nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais oficiais abaixo:
Telefone: (11) 2484-2656 (Opção desejada)
WhatsApp: (11) 2484-2656 (Opção desejada)
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe RedFox Internet