Internet lenta, oscilando e com suporte desrespeitoso

Prezado Cliente,
Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos a insatisfação manifestada em sua reclamação.
Assim que tomamos conhecimento da situação, o departamento da Ouvidoria realizou tentativas de contato por meio do WhatsApp, com o objetivo de compreender melhor as dificuldades informadas, prestar os devidos esclarecimentos e buscar uma solução adequada para o caso. Entretanto, não obtivemos retorno, o que impossibilitou a continuidade do atendimento e a realização de uma análise mais detalhada da situação.
Nosso interesse é identificar a origem da dificuldade relatada e adotar as providências necessárias para regularização do serviço, bem como apurar as observações referentes ao atendimento prestado, uma vez que prezamos pelo respeito, cordialidade e qualidade no relacionamento com nossos clientes.
Lamentamos qualquer inconveniente ocorrido e reforçamos que a RedFox Internet tem como prioridade oferecer serviços de qualidade, com total transparência, responsabilidade e compromisso com seus clientes, sempre buscando atender às demandas registradas da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para regularização do atendimento por meio dos seguintes canais:
Telefone: (11) 2484-2656
WhatsApp: (11) 2484-2656 Opção 4 (Ouvidoria)
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento da Ouvidoria:
Segunda a quinta-feira: 08h00 às 16h30
Sexta-feira: 08h00 às 15h00
Sábados, domingos e feriados: sem expediente
Estamos à disposição para dar continuidade ao atendimento assim que houver a confirmação de disponibilidade, para que possamos realizar as verificações necessárias e buscar a melhor solução para o caso.
Atenciosamente,
Equipe RedFox Internet