Péssimo serviço de internet com conexão lenta, oscilante e suporte desrespeitoso.

Prezado Cliente,
Em atenção à sua manifestação, lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação quanto ao serviço prestado.
Após o recebimento desta reclamação, o departamento da Ouvidoria da RedFox Internet iniciou tratativa por meio do WhatsApp, com o objetivo de compreender de forma mais detalhada a dificuldade informada e prestar o suporte necessário para a adequada análise da situação.
Entretanto, até o presente momento, não obtivemos retorno aos contatos realizados, o que impossibilitou a continuidade da tratativa e a realização das verificações necessárias para identificar a origem da dificuldade relatada.
Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que entre em contato com nossa Ouvidoria ou responda à mensagem encaminhada, para que possamos dar continuidade ao atendimento, realizar as análises técnicas cabíveis e, caso necessário, providenciar as medidas adequadas para a regularização do serviço.
Lamentamos qualquer inconveniente ocorrido e reforçamos que a RedFox Internet tem como prioridade oferecer serviços de qualidade, com transparência, responsabilidade e compromisso com seus clientes, buscando sempre solucionar as demandas apresentadas da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para regularização do atendimento por meio dos seguintes canais:
Telefone: (11) 2484-2656
WhatsApp: (11) 2484-2656 Opção 4 (Ouvidoria)
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento da Ouvidoria:
Segunda a quinta-feira: 08h00 às 16h30
Sexta-feira: 08h00 às 15h00
Sábados, domingos e feriados: sem expediente
Estamos à disposição para dar continuidade ao atendimento assim que houver seu retorno, possibilitando a análise detalhada da situação e a adoção das providências necessárias.
Atenciosamente,
Equipe RedFox Internet