Atendimento PÉSSIMO, não respondem e quando respondem somem!

Olá, Debora.

Entendemos sua frustração e sentimos pelo transtorno ocorrido durante o processo.

Gostaríamos apenas de esclarecer que a Compra Assistida possui um prazo de processamento, inclusive nos casos em que há necessidade de agilidade, como no pedido express. Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 1 dia útil. Esse prazo é necessário para que tenhamos tempo hábil de realizar a compra e seguir todos os procedimentos necessários.

Sabemos que, em algumas situações, o cliente possui uma oferta ou condição negociada diretamente com o vendedor, e por isso nossa equipe busca realizar a compra o mais rápido possível sempre que conseguimos. No entanto, não podemos garantir que a compra será realizada imediatamente após o pagamento, pois precisamos respeitar o prazo operacional informado no serviço.

Verificamos que ontem 21/09, você conseguiu atendimento com nossa equipe, ocasião em que seu pedido foi confirmado e seguimos com o suporte necessário.

Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção e reforçamos que estamos à disposição para auxiliar sempre da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Red Delaware