Não recebi meu produto e não me extornaram o valor pago pelo reenvio que não foi feito
Não respondida
Cariacica - ES
21/09/2026 às 14:45
ID: 259640437
Em 10/02/2023 eu realizei a compra da mercadoria RV22629835UZ. Quando chegou no Brasil eu recebi a notícia de que a encomenda iria voltar ao país de origem. Novamente entrei em contato com vocês e vocês me disseram que a encomenda estava nos Estados Unidos e eu deveria solicitar um novo envio. Eu fiz o pagamento do envio, conforme prints anexos. Em 01/11/2023 vocês me mandaram email afirmando que o pagamento havia sido confirmado e adicionaram os créditos na minha suíte (suíte número 19689), contudo, em 06/11/2023 vocês retiraram os créditos da minha suíte sem nenhum extorno do valor que paguei. Até hoje não me extornaram o valor que eu depositei.
Além disso, após esse ocorrido, eu entrei em contato novamente com vocês e vocês me disseram que o produto nunca saiu do Brasil.