Problemas recorrentes com estoque na plataforma
Respondida
São Paulo - SP
26/07/2025 às 12:05
ID: 223050617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz mais de 1 ano literalmente que eu abro chamados sobre o problema da plataforma com o estoque. O estoque NUNCA ficou em ordem, produtos disponíveis sem terem em estoque, produtos que tem em estoque, e ficam esgotados no site, patético! Já fiz reunião até mesmo via vídeo e NADA foi resolvido. Um plataforma que oferece pra você como catálogo, não consegue se quer manter um estoque decente.
Pagando R$100,00 por mês para passar vergonha com os clientes e stress com o chat que nunca resolve nada!!!
Não recomendo e irei dar continuidade em transferir meu sistema a outra plataforma, tentei, tentei, mas não tem como, não vale o transtorno.
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Resposta da empresa
26/07/2025 às 16:47
Olá, Carol. Lamentamos profundamente que, mesmo com nossos esforços, você ainda esteja enfrentando dificuldades com o controle de estoque em nossa plataforma. Entendemos perfeitamente sua frustração e queremos reforçar que estamos comprometidos em resolver a situação.
A sua experiência não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer, e valorizamos imensamente o tempo que você tem dedicado para tentar resolver esse problema conosco. De fato, este caso já está sendo tratado com prioridade máxima pela nossa equipe técnica, e inclusive destacamos um profissional exclusivamente para investigar e corrigir os pontos da sua conta.
Para garantir um acompanhamento mais direto e seguro, já estamos em contato com você através do chamado aberto em nossa central de atendimento. Por lá, nossa equipe aguarda apenas os detalhes adicionais que solicitamos para darmos continuidade imediata à solução dos pontos levantados.
Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o transtorno causado até aqui e agradecemos pela paciência e transparência. Estamos à disposição para resolver tudo o mais rápido possível e recuperar sua confiança.