O solado dos meus tênis Redley está se desfazendo

Prezada equipe Redley,

Gostaria de abordar uma questão referente a um par de tênis adquirido há pouco mais de um ano através do site da Privalia.

Apesar de seguir todas as orientações de cuidado, recentemente, notei que o solado dos meus tênis estão se desfazendo, mesmo com pouco uso. Tenho grande apreço pelos produtos da Redley, especialmente pela qualidade e design da marca.

Dada a situação, gostaria de saber como proceder nesse caso. Há alguma opção de reparo ou substituição disponível? Agradeço desde já pela atenção e colaboração na resolução desse contratempo.