Não resolvido

Redrau nem a [Editado pelo Reclame Aqui]

Redrau Filtros

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Filtro quebrado, empresa se eximindo de responsabilidade, não visitaram o filtro, minha tubulação encheu de areia, entupiu o encanamento e minha família está com cólicas e diarreia após uso da água. Lamentável. Falta de empatia. Pessimo atendimento. Não tem plantão de final de semana. UM VERDADEIRO [Editado pelo Reclame Aqui]! Gostaria de carregar o vídeo aqui mas não consigo.

Interações da reclamação

  1. Redrau Filtros respondeu

    01/09/2025 às 10:40

    Bom dia Sr. Luiz! Essa reclamação não procede! Não temos seu cadastro na nossa base de dados e nunca fizemos a manutenção preventiva neste equipamento citado. Nós vendemos equipamentos em todo o Estado de SP, inclusive para revendas. Não temos como ter acesso a todos os filtros revendidos por terceiros. Podemos sim atendê-lo, porém esse serviço tem um custo da visita e manutenção! Acreditamos que a sua reclamação foi ofensiva e desnecessária já que o Sr. não nos deu a oportunidade de resolver o seu problema.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Como visto na resposta não usem esta empresa!! Sempre fugindo e se esquivando do problema. Zero intenção de solucionar o problema. Para ser chamada de ruim, precisa melhorar muito! Ofensa é depender do atendimento e assistência técnica de vocês!! Redrau nem a pau.

  3. Resposta final da empresa

    23/09/2025 às 11:11

    O Sr. não entrou em contato conosco para tentar solucionar o problema! Como expliquei acima, não tivemos contato nenhum para solicitação de visita técnica. O contexto dessa reclamação foi somente para prejudicar a nossa imagem, na nossa visão não teve outro motivo, pois em nenhum momento você nos procurou! Nem antes da reclamação! Assim fica difícil resolver.