Mala não abre
Respondida
Salvador - BA
23/02/2021 às 13:20
ID: 120043007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mala redtec, mas a mesma não abre nem com o *******. Já tentei contato com a empresa que garantia atendimento via WhatsApp, mas até agora nenhum retorno.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 17:02
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de quem escolhe a Redtec. Nossas malas são desenvolvidas com foco em resistência, funcionalidade e conforto no uso, além de contarem com garantia para defeitos de fabricação.
Para que possamos verificar o ocorrido e orientar corretamente, precisamos entender melhor os detalhes do problema apresentado. Por gentileza, nos informe o modelo da mala, quando foi realizada a compra e como o defeito se manifestou. Caso tenha imagens, elas também nos ajudarão na análise.
Reforçamos que estamos totalmente à disposição para esclarecer dúvidas e buscar a melhor solução possível para o seu caso. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e eficiente.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Redtec