Respondida

Mala que apresentou defeito

RedTec Malas e Mochila

cidade: Uberlândia

O que aconteceu

No início de junho de *******, comprei a mala redtec porque tive excelentes recomendações sobre a qualidade da mesma. No entanto,um mês depois, na primeira viagem, a trava da alça emperrou e não consegui voltar pra regular a altura da alça. Contactei o vendedor que me passou o site da assistência técnica. Enviei duas mensagens e até agora não obtive resposta. Gostaria de abrir uma reclamação sobre a empresa.

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Interações da reclamação

  1. RedTec Malas e Mochila respondeu

    20/01/2026 às 17:01

    Olá! Tudo bem?

    Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela experiência relatada. Nosso objetivo é sempre entregar produtos de qualidade, com boa durabilidade, praticidade e segurança, por isso levamos esse tipo de feedback muito a sério.

    Para que possamos entender melhor o que aconteceu com sua mala e encontrar a melhor solução, poderia nos contar mais detalhes sobre o ocorrido? Se possível, informe também o modelo adquirido, o tempo de uso e, caso tenha, fotos ou vídeos que ajudem a ilustrar o problema.

    Ressaltamos que nossas malas passam por testes de resistência, contam com materiais reforçados e possuem garantia contra defeitos de fabricação. Ainda assim, sabemos que imprevistos podem acontecer, e estamos totalmente à disposição para analisar o seu caso e ajudar da melhor forma possível.

    Ficamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com o atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Redtec!