Não resolvido

Essências vazou pela péssima embalagem, Sac não resolveu

Reduto

cidade: Americana

O que aconteceu

Pedido: #***** feito no mês 07/2025

Fiz uma compra na Reduto e recebi três essências de 10ml, onde 2 das 3 unidades vazaram mais da metade durante o transporte. Entrei em contato com o SAC, enviei fotos mostrando os frascos danificados com a tampa torta e a rotulagem borrada pelo vazamento mas, ainda assim, me informaram que para realizar a troca eu teria que ir até uma agência dos Correios encaminhar os potes, para só assim ver se seria possível uma troca.

Estou recém operada, por isso optei pela compra on-line. O deslocamento até os correios, além de ser distante da minha residência, me custaria mais do que as próprias essências, então não vale a pena.

Fiquei bastante decepcionada com a falta de cuidado na embalagem dos produtos e com a solução NADA acessível oferecida pelo atendimento, por um erro deles.

Infelizmente, não recomendo a perfumaria.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssima empresa, não sabem fazer embalagem uma decente para envio.Produto vazou completamente, não enviaram outro, nem reembolsaram valor já pago.Cuidado, empresa amadora, não vale a pena fazer negócio.