O que aconteceu
Realizei uma compra no site da empresa ***** e, no dia seguinte, solicitei o cancelamento e reembolso antes do envio do produto.
O pedido foi cancelado no dia *****, e fui informado de que o prazo para devolução do valor seria de 7 dias úteis.
No entanto, o prazo já foi ultrapassado e até o momento não recebi o reembolso, nem uma data concreta para a devolução do valor.
Entrei em contato com a empresa, porém recebo apenas respostas genéricas informando que irão verificar com o setor responsável, sem solução efetiva.
Solicito uma posição clara e a realização do reembolso imediatamente, considerando que o cancelamento foi feito corretamente e dentro do prazo.
Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.