Serviço 'Limpa Nome' não realizado e solicitação de reembolso da entrada

Em março de 2025, recebi dessa empresa, reduz aê,um serviço limpa nome,e o valor do serviço ficaria em uma entrada de 500 reais mais 10 parcelas de 100 reais ,o que ocorre,que achei se tratar de uma empresa séria e me enganei, vai fazer 1 ano e o serviço não foi realizado, gostaria pelo menos o meu 500 reais de volta.