O que aconteceu
Cobrança abusiva de R$ 66,99 e impossibilidade de cancelamento (New Leaf Publishing Group / ReelShort)
Boa tarde.
Utilizei minha carteira digital do Google Pay para realizar o pagamento de uma semana promocional no valor de R$ 15,99 no site/app ReelShort. Ocorre que, após esse período, a plataforma converteu meus dados em uma assinatura recorrente de R$ 66,99, sem o meu consentimento claro e sem disponibilizar nenhuma opção, painel ou botão visível para que eu possa efetuar o cancelamento.
Estou tentando cancelar esse serviço e interromper as cobranças desde o dia *****, porém a empresa omite propositalmente as ferramentas de cancelamento no perfil do usuário, prendendo o consumidor em débitos automáticos e infinitos no cartão Visa final *****.
Como a transação financeira é processada e liquidada com o suporte de vocês, recorro a este canal diante da total recusa e impossibilidade técnica de cancelamento direto com o lojista (New Leaf Publishing Group), o que configura prática abusiva e violação ao Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito em caráter de urgência:
1. O bloqueio e cancelamento imediato e definitivo de qualquer plano recorrente, renovação automática ou cobrança futura vinculada ao meu cartão ou CPF para este estabelecimento.
2. O estorno e reembolso integral do valor de R$ 66,99 cobrado indevidamente nos dias ***** e *****, visto que a tentativa de cancelamento ocorre desde o dia 30/09.
Anexo a esta reclamação o print oficial da transação do Google Pay e da fatura do meu cartão com a cobrança recorrente ***** detalhando o nome da empresa correspondente.
No aguardo de uma solução urgente e definitiva. Obrigado(a).