Respondida

Não recomendo.

Reevisa

cidade: Urussanga

O que aconteceu

Não recomendo. A promessa da empresa era de 60 dias para instalação do equipamento e a partir da instalação dos equipamentos seria 15 dias para realizar a vistoria, ou seja, 75 dias para iniciar a geração de energia. Embora me informaram que o prazo para instalação sempre era inferior aos 60 dias. Pois bem, fechei o contrato dia 01/09/25 e fiz o pagamento conforme combinado de 50% do valor no fechamento do contrato no dia 02/09/25. Foram instalar os equipamentos dia 22/10 (50 dias após o pagamento) na teoria era pra contar mais 15 dias após a instalação e começar a gerar energia, o que não aconteceu, entrei em contato e alegaram que ainda estava dentro do prazo de 75 dias, pois consideraram 60 dias de instalação, até aí aceitei, o problema é que já estamos no dia 25/11 e ainda não tenho nem previsão de vistoria para começar a gerar. Já se passaram 83 dias e até o momento não tenho nem previsão. Já cansei de reclamar. Reembolsaram 5% do valor contratado mas mesmo assim não compensa o transtorno e eu estar deixando de gerar. Enfim, se eu precisar ampliar ou fazer uma nova instalação, não farei mais com a Reevisa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reevisa respondeu

    03/12/2025 às 11:24

    Olá Jaison! Tudo bem?

    Primeiramente, gostaríamos de agradecer pelo seu feedback e, acima de tudo, pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado.

    Reconhecemos que houve um atraso no andamento do seu projeto, e isso realmente não condiz com o padrão de atendimento e agilidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

    O valor de 5% já ressarcido corresponde à multa prevista em contrato para situações em que o prazo estabelecido é excedido. Assim que identificamos a quebra desse prazo, providenciamos o pagamento conforme determina o próprio contrato, como forma de reconhecer e compensar o atraso.

    Atualmente, seu projeto encontra-se na etapa final, dependendo exclusivamente da aprovação por parte da concessionária para a realização da vistoria e liberação da geração. Infelizmente, essa fase foge ao nosso controle direto, pois é a própria concessionária quem define datas e prazos. Ainda assim, reforçamos que estamos acompanhando o processo diariamente e fazendo tudo o que está ao nosso alcance para acelerar essa liberação.

    Lamentamos profundamente que sua experiência tenha sido impactada e entendemos sua frustração. Continuaremos à disposição para prestar qualquer esclarecimento e para garantir que todo o restante do processo seja concluído da melhor forma possível.