Em réplica

ENTREGA ATRASADA

Refer Comércio

cidade: São Paulo

O que aconteceu

ENTREGA ATRASADA E NENHUMA POSIÇÃO DA EMPRESA!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Refer Comércio respondeu

    19/12/2023 às 17:19

    Olá,

    Conforme mencionado anteriormente, a entrega está programada para ser concluída até o final desta semana pela transportadora. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional.

    Atenciosamente,

  2. Consumidor respondeu

    19/12/2023 às 17:20

    Ainda aguardando...

  3. Refer Comércio respondeu

    19/12/2023 às 17:22

    Mercadoria embarcada pela Expresso São Miguel

  4. Consumidor respondeu

    19/12/2023 às 17:30

    Porém está bem claro no momento da compra que o limite do prazo é dia 19 de dezembro de *******, ou seja hoje!!! E eu mesmo tive que correr atras para resolver, porque se fosse para esperar alguma solução voluntária de vocês estaria no vácuo!!!

  5. Refer Comércio respondeu

    20/12/2023 às 17:11

    Lamentamos profundamente pela inconveniência causada pela entrega atrasada do seu pedido. Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos a frustração que isso pode ter causado.

    Nosso compromisso é fornecer um serviço de alta qualidade, e reconhecemos que falhamos em atender às suas expectativas no prazo estabelecido. Estamos investigando internamente o ocorrido para identificar as causas desse atraso e implementar medidas corretivas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.

    Entendemos que você teve que tomar a iniciativa de buscar uma solução e reconhecemos o seu esforço nesse sentido. Queremos assegurar que estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e garantir que situações como essa não se repitam.

    Mesmo assim entregamos a mercadoria com apenas um dia de atraso .

    A Equipe Refer Fica a disposição.