Junker sem funcionar há mais de 12 horas, causando transtorno e sem previsão de conserto.
Respondida
Porto Alegre - RS
16/06/2026 às 12:10
ID: 251156979
Eu acordei às 6 horas da manhã com o Junker sem funcionar estava 9 graus e avisei na mesma alem do transtorno de me atrasar são 17 horas passada e oque recebi foi que não tem resposta ainda para resolver o problema , eu pago 4 mil de aluguel sem atraso e estou sem banho quente e sem a certeza de um horário
E data para arrumarem o Junker
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:44
Olá, Fernanda!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos ocasionados pela necessidade de um atendimento emergencial.
Após tomarmos conhecimento da situação, entramos em contato para compreender o ocorrido, ouvir suas considerações e buscar a melhor solução para o caso. Como o atendimento emergencial já havia sido realizado por um prestador contratado diretamente por você, chegamos a um acordo em comum quanto ao ressarcimento das despesas decorrentes desse atendimento.
Além disso, posteriormente ao reparo emergencial, obtivemos a aprovação da proprietária para a substituição do aquecedor, permitindo a execução da solução definitiva para o problema.
Reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor resolução para cada situação e agradecemos a oportunidade de tratar o caso de forma transparente e consensual.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Refera